Nutzungsbedingungen & AGB für Hello Echoes

Verbraucherfassung für App und Plus-Modelle · Stand: 16. Juni 2026

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der mobilen App „Hello Echoes“ für iOS und Android sowie für die darin angebotenen kostenfreien und kostenpflichtigen Funktionen.

Anbieter der App ist:

Diese Nutzungsbedingungen gelten ergänzend zu den Bedingungen des Apple App Store bzw. später des Google Play Store. Soweit Käufe, Abonnements, Zahlungen, Kündigungen oder Erstattungen über den jeweiligen Store abgewickelt werden, gelten zusätzlich die dortigen Bedingungen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Hello Echoes ist ein privater digitaler Raum, in dem Nutzerinnen und Nutzer Texte, Sprachmemos, Bilder und kurze Videos lokal auf ihrem Endgerät festhalten können. Die App kann genutzt werden, um Worte und Erinnerungen an eine Person, ein Tier, eine vergangene Beziehung, eine Lebensphase oder das eigene spätere Ich zu adressieren.

Hello Echoes ist bewusst kein Chatbot. Die App nutzt keine künstliche Intelligenz, simuliert keine Antworten, erstellt keine automatisierten Reaktionen und stellt keine Verbindung zu externen Servern her, um Inhalte zu verarbeiten.

Hello Echoes ist kein medizinisches, psychotherapeutisches oder diagnostisches Produkt. Die App ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische, psychologische oder sonstige professionelle Unterstützung. Sie stellt keine Diagnose, bietet keine Therapie an und verspricht keine bestimmte emotionale, psychische oder gesundheitliche Wirkung.

Die App funktioniert nach der aktuellen Konzeption ohne Benutzerkonto, ohne Registrierung, ohne eigenes Backend und ohne eigene Cloud. Inhalte werden ausschließlich lokal auf dem Endgerät gespeichert. Der Anbieter hat keinen Zugriff auf diese Inhalte und kann sie nicht lesen, sichern, exportieren, wiederherstellen oder löschen.

Die Nutzerin bzw. der Nutzer ist selbst für die Sicherung des Endgeräts, die Verwaltung lokaler Inhalte und gegebenenfalls für Betriebssystem-Backups verantwortlich. Die Deinstallation der App, der Verlust oder Defekt des Geräts, ein Zurücksetzen des Geräts oder Betriebssystemfehler können zum Verlust lokaler Inhalte führen.

Die Nutzung der App setzt ein kompatibles iOS- oder Android-Gerät mit einer unterstützten Betriebssystemversion voraus. Einzelheiten ergeben sich aus der jeweiligen Store-Beschreibung.

Die App richtet sich nicht gezielt an Kinder unter 16 Jahren. Minderjährige dürfen die App nur mit Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten nutzen. Kostenpflichtige Käufe oder Abonnements dürfen nur über ein dazu berechtigtes App-Store- bzw. Google-Play-Konto und nach den dort geltenden Familien- und Zahlungsregeln vorgenommen werden.

Die kostenfreie Basis-Version ermöglicht die Nutzung eines Raums. In diesem Raum können Inhalte im Rahmen der in der App verfügbaren Funktionen erstellt, gelesen und lokal gespeichert werden. Der konkrete Funktionsumfang kann sich aus technischen Gründen, aufgrund von Updates oder zur Verbesserung der App ändern, soweit die berechtigten Interessen der Nutzerinnen und Nutzer angemessen berücksichtigt werden.

Hello Echoes Plus schaltet zusätzliche Funktionen frei, insbesondere die Möglichkeit, mehrere Räume anzulegen und zu nutzen. Plus verändert nicht die lokale Speicherung der Inhalte und führt nicht zu einem Cloud-Konto oder einem Zugriff des Anbieters auf Inhalte.

Zum Launch der iOS-Version sind folgende Plus-Modelle vorgesehen. Maßgeblich sind immer die im Apple App Store im Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Preise, Laufzeiten, Steuern und Bedingungen:

Der Begriff „Einmalkauf“ bzw. eine etwaige werbliche Bezeichnung als „Lifetime“ bedeutet keine Garantie, dass die App zeitlich unbegrenzt, auf allen künftigen Betriebssystemen, auf allen Plattformen oder in etwaigen Nachfolgeprodukten dauerhaft angeboten wird. Gesetzliche Rechte bei Mängeln oder Nichtbereitstellung bleiben unberührt.

Alle iOS-Käufe und iOS-Abonnements werden ausschließlich über den Apple App Store abgewickelt. Der Anbieter betreibt keine eigene Zahlungsinfrastruktur. Zahlung, Abrechnung, automatische Verlängerung, Kündigung, Erstattung und Familienfreigabe richten sich zusätzlich nach den Bedingungen und Einstellungen von Apple.

Die Android-Version startet zunächst ohne Plus-Modell. Eine spätere Einführung kostenpflichtiger Funktionen über Google Play wird in einer aktualisierten Fassung dieser Nutzungsbedingungen und in der App bzw. im Store beschrieben.

Monats- und Jahresabonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht nach den Regeln des Apple App Store rechtzeitig gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt nicht gegenüber dem Anbieter per E-Mail, sondern über die Apple-Kontoeinstellungen bzw. die von Apple bereitgestellten Verwaltungsfunktionen. Das Löschen der App beendet ein Abonnement nicht.

Nach einer Kündigung bleibt Plus grundsätzlich bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums nutzbar. Bei Zahlungsfehlern, Erstattungen, Widerruf, Store-Entscheidungen oder sonstigem Wegfall der Berechtigung kann Plus früher oder mit Ablauf der von Apple festgestellten Berechtigung enden.

Soweit der Store dies unterstützt, kann eine Plus-Berechtigung über die Funktion „Käufe wiederherstellen“ bzw. eine vergleichbare Store-Funktion auf demselben Store-Konto wiederhergestellt werden. Die Wiederherstellung betrifft nur die Plus-Berechtigung, nicht die Wiederherstellung lokaler App-Inhalte. Lokale Inhalte können nur aus einem vorhandenen Geräte-Backup wiederhergestellt werden, soweit ein solches Backup existiert und vom Betriebssystem unterstützt wird.

Wenn Plus endet, etwa durch Kündigung, Ablauf, Zahlungsfehler, Erstattung, Widerruf oder Wegfall der Store-Berechtigung, werden lokal gespeicherte Inhalte nicht durch den Anbieter gelöscht. Alle bisher angelegten Räume bleiben in der App sichtbar und lesbar, soweit sie lokal auf dem Gerät vorhanden sind.

Nach Ende von Plus kann in der kostenfreien Basis-Version nur ein Raum weiterhin vollständig genutzt werden, also gelesen und mit neuen Einträgen beschrieben werden. Die Nutzerin bzw. der Nutzer wählt beim Übergang den Raum aus, der weiterhin voll nutzbar bleiben soll. In allen anderen Räumen bleibt das Lesen vorhandener Inhalte möglich; neue Einträge können dort erst wieder erstellt werden, wenn Plus erneut aktiviert wird.

Dieses Read-only-Verhalten ist eine funktionale Beschränkung der Plus-Funktion nach Ende der kostenpflichtigen Berechtigung. Es führt nicht zu einer Löschung, Übertragung oder Einsichtnahme in Inhalte durch den Anbieter. Bei Reaktivierung von Plus werden alle lokal vorhandenen Räume wieder vollständig nutzbar, soweit sie nicht von der Nutzerin bzw. dem Nutzer selbst gelöscht wurden oder aus technischen Gründen lokal nicht mehr vorhanden sind.

Soweit Apple Family Sharing für das jeweilige Plus-Modell aktiviert ist und die Apple-Einstellungen des kaufenden Kontos und der Familienmitglieder dies zulassen, kann die Plus-Berechtigung mit bis zu fünf weiteren Familienmitgliedern geteilt werden.

Kunde im Zahlungs- und Store-Sinn ist die Person bzw. das Konto, über das der Kauf erfolgt. Familienmitglieder sind berechtigte Mitnutzerinnen und Mitnutzer im Umfang der von Apple bereitgestellten Familienfreigabe. Der Anbieter hat keinen Einfluss darauf, ob Apple Family Sharing im Einzelfall bereitstellt, beendet, einschränkt oder von Einstellungen der Nutzerinnen und Nutzer abhängig macht.

Family Sharing betrifft nur die Berechtigung zur Plus-Funktion. Es entsteht kein gemeinsamer Hello-Echoes-Account und keine gemeinsame Datenbank. Familienmitglieder können die lokalen Inhalte anderer Familienmitglieder nicht über Hello Echoes einsehen.

Die App kann Berechtigungen für Mikrofon, Fotomediathek/Galerie, Kamera und biometrische Authentifizierung anfragen. Jede Berechtigung wird nur für die jeweilige Funktion genutzt und kann über die Betriebssystemeinstellungen widerrufen werden. Ohne bestimmte Berechtigungen können einzelne Funktionen eingeschränkt oder nicht nutzbar sein.

Der Anbieter räumt der Nutzerin bzw. dem Nutzer ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, die App für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke auf kompatiblen Endgeräten zu nutzen. Rechte an der App, insbesondere an Code, Gestaltung, Marken, Grafiken und sonstigen Bestandteilen, verbleiben beim Anbieter bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.

Nicht gestattet ist insbesondere, die App zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, zu verkaufen, zu vermieten, zu dekompilieren, zu disassemblieren, zurückzuentwickeln oder Schutzmechanismen zu umgehen, soweit dies nicht gesetzlich zwingend erlaubt ist. Ebenfalls untersagt ist eine Nutzung für rechtswidrige Zwecke oder zur Verletzung von Rechten Dritter.

Die Nutzerin bzw. der Nutzer ist allein für die Inhalte verantwortlich, die lokal in der App gespeichert werden. Der Anbieter überprüft diese Inhalte nicht, weil er keinen Zugriff darauf hat. Die Nutzerin bzw. der Nutzer sollte keine Inhalte speichern, an denen Rechte Dritter bestehen oder deren Speicherung rechtswidrig ist.

Der Anbieter kann Updates bereitstellen, insbesondere Sicherheitsupdates, Fehlerbehebungen, Anpassungen an Betriebssysteme und Änderungen zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit digitaler Produkte. Nutzerinnen und Nutzer sollten Updates zeitnah installieren. Werden erforderliche Updates nicht installiert, kann die App nur eingeschränkt funktionieren.

Der Anbieter kann die App und Funktionen weiterentwickeln, ändern oder einstellen, soweit dies sachlich gerechtfertigt ist und die Interessen der Nutzerinnen und Nutzer angemessen berücksichtigt werden. Bei bezahlten Funktionen werden berechtigte Interessen, bereits bezahlte Zeiträume und zwingende Verbraucherrechte beachtet. Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Weise in der App, auf der Website oder im Store kommuniziert.

Da die App lokal funktioniert, kann der Anbieter keine ununterbrochene Funktionsfähigkeit auf allen Geräten, Betriebssystemversionen oder künftigen Plattformen garantieren. Store-Dienste, Betriebssysteme, Backups und Zahlungsfunktionen von Apple oder Google liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Rechte bei digitalen Produkten. Ist eine digitale Funktion mangelhaft oder wird sie nicht bereitgestellt, können nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung, Vertragsbeendigung, Minderung, Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen bestehen. Diese Rechte werden durch diese Nutzungsbedingungen nicht eingeschränkt.

Hello Echoes dient als privater Raum für Worte, Gedanken und Erinnerungen. Die App ist kein Medizinprodukt, kein psychotherapeutisches Angebot, kein Notfall- oder Krisendienst und keine Suizidpräventions-App. Sie ersetzt keine professionelle Unterstützung.

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Nutzerinnen und Nutzer regelmäßig vertrauen dürfen.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreter, Mitarbeitender und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

Für Datenverluste haftet der Anbieter nur nach Maßgabe der vorstehenden Regelungen und nur in dem Umfang, in dem der Schaden auch bei angemessener, regelmäßiger Datensicherung durch die Nutzerin bzw. den Nutzer entstanden wäre. Da Inhalte ausschließlich lokal gespeichert werden, liegt die Sicherung lokaler Inhalte grundsätzlich in der Verantwortung der Nutzerin bzw. des Nutzers.

Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung. Bei über den Apple App Store abgewickelten Käufen und Abonnements erfolgt die technische Zahlungs- und Erstattungsabwicklung regelmäßig über Apple. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Die Nutzung der kostenfreien App kann jederzeit beendet werden, indem die App deinstalliert wird. Durch die Deinstallation können lokal gespeicherte Inhalte gelöscht werden. Der Anbieter kann diese Inhalte nicht wiederherstellen.

Kostenpflichtige Abonnements müssen über den jeweiligen Store gekündigt werden. Die Deinstallation der App genügt hierfür nicht. Der Einmalkauf endet nicht durch Kündigung, sondern gewährt die Freischaltung im beschriebenen Umfang, solange die App und die jeweilige Plattform unterstützt werden und keine rechtlichen oder technischen Gründe entgegenstehen.

Der Anbieter kann diese Nutzungsbedingungen ändern, wenn dies wegen gesetzlicher Änderungen, technischer Weiterentwicklung, neuer Funktionen, geänderter Store-Vorgaben oder aus sonstigen sachlichen Gründen erforderlich ist und die Nutzerinnen und Nutzer dadurch nicht unangemessen benachteiligt werden. Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Weise mitgeteilt, etwa in der App, auf der Website oder im Store. Soweit eine ausdrückliche Zustimmung erforderlich ist, wird diese eingeholt.

Die App oder Website kann statische Hinweise oder Links zu externen Hilfsangeboten, Telefonnummern oder Websites enthalten. Für Inhalte und Verfügbarkeit externer Angebote ist der jeweilige Anbieter verantwortlich. Beim Antippen eines Links, einer Telefonnummer oder einer externen Website können Daten an den jeweiligen externen Anbieter übermittelt werden.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

Ist die Nutzerin bzw. der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung im Einzelfall besteht. Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wird nicht mehr verlinkt, da sie eingestellt wurde.

Soweit die App über den Apple App Store bezogen wird, gilt zusätzlich: Apple ist nicht Anbieter dieser App und nicht Partei dieser Nutzungsbedingungen. Apple ist nicht verpflichtet, Wartungs- oder Supportleistungen für die App zu erbringen. Für Wartung und Support ist der Anbieter nach Maßgabe dieser Nutzungsbedingungen verantwortlich. Im Fall von Ansprüchen wegen Produktmängeln, Schutzrechtsverletzungen oder sonstigen Ansprüchen im Zusammenhang mit der App ist der Anbieter Ansprechpartner, soweit nicht zwingende Rechte gegenüber Apple bestehen. Apple und verbundene Unternehmen sind Drittbegünstigte dieser Nutzungsbedingungen, soweit dies nach den Apple-Bedingungen vorgesehen ist.

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften. Vertrags- und Kommunikationssprache ist Deutsch.